Vos conditions de ventes

Conditions installation

Les conditions d’installation sont effectuées pour tout appareil du type, lave-linge, sèche-linge, cuisinière, four, frigo, congélateur, vitrocéramique, etc.
L’installation est seulement possible dans le canton de Neuchâtel.
Lors de la commande en ligne vous pouvez sélectionner une demande d’installation par un de nos monteurs-techniciens. Si tel est le cas, veuillez vous reporter au tableau ci-dessous «  Tarif Installations » et ajouter le montant correspondant au total de votre commande.

Pour toute installation en dehors du canton de Neuchâtel, veuillez SVP nous contacter par email ou par téléphone au +41 32 721 15 61 afin d’obtenir un tarif exacte.
  
L’installation sera faite sur un robinet et un siphon existant, notre monteur vous fera une démonstration du fonctionnement de l’appareil, si notre monteur doit ajouter du matériel, il vous sera facturé en plus lors de la livraison. L’accès au local ou l’appareil doit être installé doit être dégagé de manière à ce que le monteur puisse passer sans problème.
 
Pour la livraison d’une machine à café par exemple il est possible de vous la faire livrer et faire une démonstration ainsi que la programmer pour une somme de 60.- en plus de la livraison selon votre commande.
Livraison seule : l’appareil vous sera livré devant votre domicile ou dans un local avec accès sans écaillers.

Nous livrons dans tout la suisse pour le montant affiche lors de votre commande selon l’appareil.
Nous pouvons  débarrasser  l'ancien appareil, pour une somme de 25.- TTC, vous devez le spécifier sur le divers de la commande et ajouter ces frais à votre payement.
Le débarras se fait seulement dans le canton de Neuchâtel. En dehors du canton veuillez nous contacter par mail ou téléphone. 

 

Conditions de payement

Payement par virement sur notre CCP. (Livraison seulement après réception de l’argent sur notre compte. En général 2 jours si l’appareil est en stock.
Payement au magasin : comptant, Visa,Eurocard , Post-card, Ec-direct, American express
Payement à la livraison : comptant au monteur à la livraison de l’appareil. Seul possible dans le canton de Neuchâtel. En dehors du canton prendre contacte avec nous par mail ou téléphone.

 

Modes d’expédition

1 Réceptionner les articles au magasin

Veuillez nous téléphoner avant de passer afin de confirmer la disponibilité et les horaires d'ouverture.

2 livraison chez vous sans installation

Nous livrons les appareils chez vous devant votre maison ou dans un local à plein pied.

3 livraison avec installation 

(seulement dans le canton de Neuchâtel et environs)
Livraison des appareils chez vous, nous l’installons sur un robinet et un siphon existant, explication du fonctionnement de l’appareil. Si vous choisissez cette option, voir sur conditions générales le prix à ajouter à votre payement en fonction de la tabelle quel appareil vous avez commandé.

Pour l’instant notre cite ne permet le payement que par virement bancaire, avant de passer une commande veuillez nous faire parvenir un mail
Pour connaître les conditions de livraison ainsi que le prix, pour envoyé un mail à l'aide du formulaire de contact. 

 

Livraison et disponibilité

Les appareils sont garantis d’être livre jusqu'à  épuisement du stock, dans le cas ou l’appareil ne puisse plus être livrable, si vous ne désirez pas choisir un autre article équivalant, vous serez immédiatement remboursé de l'intégralité de la somme versée.

En cas de refus injustifié de réception de la livraison des appareils commandés, les frais qui en résultent seront facturés. Lors d'un refus de réception, le numéro de client sera bloqué, et le contrat de vente sera annulé par MAC-ELECTROMENAGER, la somme versée par le client sera remboursée après déduction des frais engendrés mais au minimum de 250.- Frs ou 30% maximum du prix catalogue de l'appareil si celui ci a été déballé.

Un retard de livraison ne conduit jamais à une réduction du prix de vente. MAC-ELECTROMENAGER
S’engage à livrer le plus rapidement possible et à vous informer par email ou téléphone en cas de retard.

Un échange est possible uniquement si nous avons livré le mauvais appareil ou lors d'un défaut de fabrication important et ceci avec l'accord du fabricant. En cas de dommage survenu lors du transport, vous devez le signaler directement à la personne qui vous livre l'appareil, sinon votre droit à la réparation ou au remplacement gratuit n'est pas garanti. Si l'emballage est endommagé, même très légèrement vous devez le signaler sur le bon de livraison.

 

Conditions de garantie

Les appareils vendus par la maison MAC-ELECTROMENAGER son garantis 2 ans pièces et main d’œuvre, pendant la garantie en général c’est directement le fabricant qui intervient chez le client, il se peut qu’un technicien de la maison MAC intervienne aussi. NOUS AVONS UN TRES BON RESEAUX DE REPARATION DANS TOUTE LA SUISSE pour les appareils vendue par MAC-ELECTROMENAGER

 

Tribunal compétent et nos droits

Notre activité se base exclusivement sur le droit Suisse. Le Tribunal compétent est Neuchâtel. Dans le cas ou la situation l’exigera, MAC-ELECTROMENAGER se réserve le droit de porter plainte à votre lieu de domicile. Le texte français des présentes conditions générales fait foi. Nous nous réservons le droit de procéder à des changements ou adjonctions aux présentes conditions, sans autre avis. Nous nous réservons le droit de modifier nos prix en fonction du marché et de la coopération de nos fournisseurs.


Méthodes de paiement

Méthodes de livraison

  • Service après-vente
  • Livraison et montage à domicile